FAQ
- Hjem
- FAQ
FAQ
Generell FAQ
Generell FAQ om våre tjenester
Vi hjelper små og mellomstore bedrifter, hjemmekontor og bedriftsledere som trenger trygg, effektiv IT-støtte uten å ha egen IT-avdeling.
Vi tilbyr alt fra IT-support, cybersikkerhet, VPN-oppsett, backup-løsninger, fjernhjelp og IT-rådgivning, til fast serviceavtale med overvåkning.
Vi leverer tjenester i hele Norge og fjernhjelp til kunder i hele Europa.
Du kan enkelt kontakte oss via kontaktskjemaet på nettsiden, e-post eller telefon. Vi svarer raskt!
Kontakt Oss
Support@itkonsulent1.no
Serviceavtale og Overvåkning med SyncroMSP
En serviceavtale gir deg prioritert IT-støtte, proaktiv overvåking, forebyggende vedlikehold og færre overraskelser.
SyncroMSP Agent er et lite program vi installerer på dine enheter. Den overvåker viktige systemparametre og sender oss varsler hvis noe avviker fra normalen — slik at vi kan reagere raskt før små problemer blir store.
Ta kontakt med oss for en kartleggingssamtale. Vi setter opp en skreddersydd avtale som passer dine behov.
Agenten kan overvåke en rekke kritiske forhold, inkludert:
Systemets tilgjengelighet (server/webside oppe eller nede)
Maskinens helsetilstand (CPU-bruk, minnebruk, diskplass)
Oppetid (hvor lenge maskinen har vært i drift uten restart)
Oppdateringsstatus for operativsystem og antivirus
Spesialtilpasninger for viktig utstyr hos din bedrift
Når en alarm utløses, blir vi umiddelbart varslet. Vi tar da kontakt med deg og iverksetter nødvendige tiltak — ofte før du selv rekker å merke problemet.
Proaktiv overvåking og raskere feilretting
Redusert risiko for nedetid
Prioritert support
Forutsigbare IT-kostnader
Bedre oversikt og kontroll over IT-miljøet ditt
Ja! Vi kan tilpasse overvåkningen til deres behov. Eksempler inkluderer overvåking av servere, nettsider, kritiske arbeidsstasjoner eller spesialutstyr.
Absolutt. Vi kan sette opp overvåkning som varsler oss hvis nettsiden din går ned, slik at vi raskt kan feilsøke og få deg online igjen.
Fjernhjelp og Brukerstøtte
Vi bruker TeamViewer til sikker fjernstyring av din PC, Mac eller server. Du laster enkelt ned vår støtteklient fra nettsiden.
Ja. Tilkoblingen er kryptert, og du bestemmer når vi får tilgang. Vi får bare tilgang når du gir oss tillatelse.
Som regel kan vi starte fjernhjelp innen kort tid etter at du har kontaktet oss.
Backup og Datagjenoppretting
Vi tilbyr sikkerhetskopiering av hele maskiner og viktige filer, både til lokal Synology NAS og til skyløsninger.
Ja, vi kan hjelpe med gjenoppretting enten fra backup eller direkte fra harddisk hvis mulig.
Med overvåking på plass blir vi varslet umiddelbart hvis en backup feiler, slik at vi kan løse problemet før det får konsekvenser.
IT-sikkerhet og Cybersikkerhet
Vi tilbyr en helhetlig sikkerhetsløsning inkludert passordhåndtering, 2FA, antivirus, kryptering (Bitlocker), og sikker backup.
Ja, vi hjelper både med rådgivning, installasjon og opplæring i bruk av 2FA-verktøy som Microsoft Authenticator og Authy.
Ja! Vi har erfaring med å håndtere epost-kapringer, gjenopprette kontoer og sikre datasystemer etter sikkerhetsbrudd.
